Obbligo di protezione bancaria: tutela del cliente. Torniamo su un argomento in qualche modo già trattato, ma sempre di grande interesse ed attualità per i clienti degli istituti bancari.

La recente ordinanza n. 31052/2024 della Cassazione civile ha ribadito l’importanza dell’obbligo di protezione da parte degli istituti bancari nei confronti dei loro clienti. Sebbene le banche non siano tenute a un monitoraggio generale delle operazioni disposte dai correntisti, esse devono rispettare i doveri di esecuzione del mandato secondo buona fede. Questo principio include un obbligo specifico: le banche devono rifiutare operazioni che appaiono “ictu oculi” anomale o, almeno, informare il cliente prima di eseguirle.

La decisione della Cassazione sottolinea che tale obbligo deriva dalla necessità di tutelare gli interessi del correntista. Quando un’operazione si discosta palesemente dai comportamenti abituali del cliente o appare potenzialmente dannosa, la banca non può limitarsi a eseguirla. Deve invece intervenire attivamente, valutando la situazione e agendo per proteggere il cliente da possibili danni.

Questo principio assume particolare rilevanza nel contesto delle truffe finanziarie, dove operazioni sospette potrebbero causare gravi perdite. Le banche non possono agire come semplici esecutrici di ordini, ma devono assumere un ruolo attivo nella protezione del cliente, bilanciando la fiducia con il controllo.

Obbligo di protezione bancaria: tutela del cliente

L’ordinanza specifica che l’obbligo di protezione si applica in situazioni evidenti di anomalia. Non richiede una vigilanza costante, ma una valutazione attenta quando emergono segnali evidenti di rischio. In questi casi, l’istituto bancario deve intervenire tempestivamente per evitare che il cliente subisca conseguenze negative.

Questa ordinanza della Cassazione sottolinea un principio cruciale: le banche, pur non essendo obbligate a monitorare costantemente le operazioni dei clienti, devono garantire protezione quando emergono anomalie evidenti. È un passo importante per tutelare i correntisti, specialmente in un contesto di crescenti rischi legati a truffe finanziarie e operazioni non trasparenti. Questo obbligo di protezione rafforza il rapporto di fiducia tra cliente e istituto di credito, promuovendo una maggiore responsabilità da parte delle banche nel gestire le operazioni finanziarie.

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